Politique de Retours et Remboursements

Chez Roadomantik, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous offrons des retours et des remboursements gratuits dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Comment retourner un article ?

  1. Contactez-nous via notre formulaire de contact ou à l’adresse e-mail [email protected] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée, à utiliser pour renvoyer votre article gratuitement.
  3. Emballez soigneusement l’article dans son état d’origine avec toutes les étiquettes et accessoires.
  4. Déposez le colis dans l’un de nos points de collecte partenaires.

Conditions de retour

  • Les articles doivent être non portés, non lavés, et en parfait état avec toutes les étiquettes attachées.
  • Les sous-vêtements et les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de fabrication spéciale.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou un autre modèle, suivez le même processus de retour. Une fois l’article retourné, nous vous enverrons le nouvel article gratuitement.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Nous sommes là pour vous aider !